Termini e Condizioni di Vendita
Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso e utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti disponibili, la conclusione degli acquisti e l’utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso la nostra piattaforma online.
L’accesso al sito, la registrazione di un account, l’invio di un ordine o l’utilizzo dei servizi offerti comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni da parte dell’utente.
Lo scopo del presente documento è fornire informazioni chiare riguardo a:
- utilizzo del sito web;
- condizioni di acquisto dei prodotti;
- gestione e trattamento degli ordini;
- modalità di pagamento disponibili;
- procedure di spedizione e consegna;
- richieste di cancellazione;
- gestione di resi e rimborsi;
- protezione delle informazioni personali;
- normativa applicabile ai rapporti tra cliente e servizio.
1. Applicazione dei Termini e Condizioni
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il nostro servizio, inclusi coloro che:
- visitano il sito;
- consultano il catalogo prodotti;
- registrano un account personale;
- acquistano prodotti online;
- richiedono assistenza al servizio clienti.
L’utilizzo della piattaforma e l’effettuazione di un acquisto implicano l’accettazione dei presenti Termini e delle relative politiche pubblicate sul sito.
Le presenti condizioni devono essere considerate insieme ai seguenti documenti:
- Politica di Spedizione;
- Politica di Cancellazione degli Ordini;
- Politica di Reso e Rimborso;
- Informativa sulla Privacy.
2. Utilizzo del sito e gestione dell’account
2.1 Obblighi dell’utente
Durante la creazione dell’account o durante la procedura di acquisto, l’utente è tenuto a fornire dati personali corretti, completi e aggiornati.
L’utente deve:
- proteggere le proprie credenziali di accesso;
- mantenere aggiornate le informazioni personali fornite;
- utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti;
- evitare qualsiasi comportamento scorretto o non autorizzato.
Ogni attività effettuata attraverso l’account personale sarà considerata sotto la responsabilità dell’utente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
2.2 Disponibilità e responsabilità del servizio
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee limitazioni o interruzioni dovute a circostanze non direttamente controllabili, quali:
- interventi tecnici;
- manutenzione del sistema;
- problemi di connessione;
- malfunzionamenti di servizi esterni.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per eventuali conseguenze derivanti da eventi imprevedibili o indipendenti dalla nostra gestione.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni commerciali
3.1 Informazioni relative ai prodotti
Le informazioni pubblicate sul sito, incluse immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e caratteristiche degli articoli, hanno lo scopo di aiutare il cliente nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.
Ci impegniamo a mantenere i contenuti aggiornati e corretti.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra quanto visualizzato online e il prodotto reale, dovute ad esempio:
- alle impostazioni dello schermo;
- alle caratteristiche del dispositivo utilizzato;
- alle normali variazioni dei materiali.
3.2 Disponibilità degli articoli
La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino e dagli aggiornamenti dell’inventario.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo le soluzioni previste dalla normativa applicabile.
3.3 Prezzi applicati
I prezzi indicati sul sito sono quelli validi nel momento in cui l’ordine viene confermato.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le modifiche successive non influenzeranno gli ordini già confermati, che saranno gestiti secondo le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
4.1 Processo di acquisto
Per completare un ordine, il cliente dovrà:
- selezionare i prodotti desiderati;
- aggiungere gli articoli al carrello;
- inserire i dati necessari per la consegna;
- controllare le informazioni dell’ordine;
- completare il pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà avviato alla fase di elaborazione.
4.2 Metodi di pagamento accettati
Sono disponibili i seguenti strumenti di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Le operazioni di pagamento vengono effettuate tramite sistemi progettati per garantire sicurezza e protezione dei dati.
Per motivi di tutela della privacy e sicurezza finanziaria, non conserviamo i dati completi delle carte utilizzate.
5. Spedizione e consegna
Tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione sono disponibili nella pagina:
Politica di Spedizione
5.1 Destinazioni di consegna
Il servizio di consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo inserito durante l’ordine sia corretto e completo.
5.2 Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono applicate secondo le seguenti condizioni:
- per ordini inferiori a 129,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 8,99 €;
- per ordini pari o superiori a 129,99 €, la spedizione è gratuita.
5.3 Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente preparati entro:
1-3 giorni lavorativi
Gli ordini effettuati:
- prima delle ore 18:00 saranno generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo;
- dopo le ore 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo disponibile.
5.4 Trasporto e consegna
Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti operatori logistici:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Il tempo stimato di consegna è generalmente:
6-10 giorni lavorativi
I tempi possono subire variazioni in presenza di:
- festività;
- condizioni climatiche;
- ritardi logistici;
- circostanze indipendenti dal nostro controllo.
5.5 Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente potrà ricevere informazioni relative al tracking della consegna.
Per eventuali ritardi o problemi relativi alla spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti.
6. Annullamento degli ordini
Le condizioni dettagliate relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella:
Politica di Cancellazione degli Ordini
6.1 Richieste di cancellazione
Gli ordini possono essere annullati se non sono ancora stati affidati al corriere.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente.
In tale situazione, il cliente potrà utilizzare la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
6.2 Modalità di richiesta
Per richiedere la cancellazione, il cliente dovrà fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni necessarie per identificare il pagamento;
- motivo della richiesta.
La richiesta può essere inviata tramite email oppure tramite telefono.
Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, comunicheremo l’esito della richiesta.
6.3 Rimborso relativo alla cancellazione
Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento iniziale.
I tempi di accredito dipendono dalle procedure del relativo istituto finanziario.
7. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Le condizioni complete sono riportate nella:
Politica di Reso e Rimborso
7.1 Diritto di recesso
Secondo la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge di 14 giorni.
L’esercizio del diritto deve avvenire secondo le procedure stabilite dalla normativa applicabile.
7.2 Procedura di reso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una procedura commerciale di reso secondo quanto indicato nella relativa politica.
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, purché siano rispettati i requisiti previsti.
Attualmente è disponibile il servizio di reso, mentre non viene offerta una sostituzione diretta degli articoli.
Per acquistare un prodotto differente sarà necessario completare il reso e procedere con un nuovo ordine.
7.3 Modalità di rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al sistema bancario utilizzato dal cliente.
8. Protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta un elemento fondamentale del nostro servizio.
Le informazioni raccolte durante la navigazione, la registrazione e gli acquisti vengono trattate secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto:
- del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
- della normativa italiana applicabile.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi:
- accesso ai dati personali;
- richiesta di modifica;
- cancellazione delle informazioni;
- revoca del consenso quando previsto.
9. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono destinati agli utenti del mercato italiano.
I rapporti derivanti dall’utilizzo del sito e dagli acquisti effettuati saranno regolati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di eventuali controversie, invitiamo il cliente a contattarci inizialmente per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto.
Restano sempre garantiti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci:
Email:
client@korabrinalor.com
Indirizzo:
3935 Edmondson Ave
Baltimore MD 21229
United States
Telefono:
+1 (667) 735-3921
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00
14:00-18:00