Politica di Annullamento dell’Ordine
1. Informazioni sulla gestione degli ordini
Korabrinalor offre servizi di acquisto online di mobili e articoli per la casa.
Poiché i prodotti di arredamento richiedono generalmente diverse fasi di gestione, tra cui conferma dell’ordine, preparazione del prodotto, imballaggio e organizzazione della consegna, lo stato dell’ordine può cambiare in base al processo di elaborazione.
Per garantire una gestione corretta degli ordini, valutiamo ogni richiesta di annullamento in base allo stato effettivo dell’ordine.
Dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento, verificheremo tempestivamente la situazione dell’ordine e forniremo un riscontro tramite i contatti disponibili.
Si prega di notare che la semplice richiesta di annullamento non comporta automaticamente la cancellazione dell’ordine. L’annullamento sarà effettivo solo dopo la conferma da parte nostra.
2. Stato dell’ordine e condizioni di annullamento
2.1 Ordini nella fase di preparazione
Se l’ordine si trova ancora nella fase di preparazione e non è stato completato l’avvio della spedizione, il cliente può contattarci per richiedere l’annullamento.
La richiesta verrà valutata in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase successiva di gestione logistica, dopo la conferma dell’annullamento verrà avviata la procedura di rimborso.
2.2 Ordini in fase di preparazione alla consegna
Per i prodotti di arredamento, alcuni ordini possono già essere sottoposti alle seguenti attività:
preparazione del prodotto;
predisposizione di imballaggi specifici;
gestione dello stoccaggio;
organizzazione del trasporto.
Quando l’ordine entra in questa fase, l’annullamento potrebbe essere soggetto alle limitazioni derivanti dalle attività logistiche già avviate.
Valuteremo la possibilità di interrompere il processo sulla base delle condizioni specifiche dell’ordine.
2.3 Ordini già spediti
Se il prodotto è già stato affidato al servizio di trasporto, l’ordine generalmente non può essere annullato direttamente.
Poiché il processo di consegna è già stato avviato, le operazioni logistiche potrebbero non poter essere interrotte immediatamente.
Per gli ordini già consegnati, qualora il cliente desideri richiedere un rimborso o la restituzione del prodotto, potrà fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi e presentare una richiesta secondo le condizioni previste.
3. Come presentare una richiesta di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente può contattarci attraverso i seguenti metodi.
Metodo preferenziale:
Inviare una richiesta tramite email a:
client@korabrinalor.com
Se necessario, il cliente può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza relativa allo stato dell’ordine.
Per consentire una verifica più rapida, la richiesta dovrebbe includere:
numero dell’ordine;
informazioni utilizzate al momento dell’acquisto;
informazioni relative al prodotto acquistato;
motivo della richiesta di annullamento;
informazioni relative al pagamento (se necessarie).
4. Procedura di verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto una richiesta di annullamento, verificheremo lo stato effettivo dell’ordine.
La verifica può includere:
controllo del completamento della gestione dell’ordine;
verifica dell’avvio della preparazione del prodotto;
verifica dell’eventuale organizzazione del trasporto;
valutazione della possibilità di annullamento.
Al termine della verifica, informeremo il cliente del risultato della richiesta.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento, verrà avviata la procedura di rimborso.
Se l’ordine non può più essere interrotto, forniremo al cliente le informazioni relative alle eventuali soluzioni disponibili.
5. Rimborso dopo l’annullamento dell’ordine
Quando la richiesta di annullamento viene confermata, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti modalità:
utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto;
restituendo l’importo al conto o allo strumento di pagamento originale;
con tempi di accredito determinati dal servizio di pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato.
I tempi di ricezione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento scelto.
Il cliente può verificare lo stato dell’accredito direttamente con il proprio fornitore di servizi di pagamento.
Se il rimborso non risulta ricevuto dopo il normale periodo di elaborazione, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
6. Informazioni specifiche per gli ordini di mobili
I prodotti di arredamento possono presentare caratteristiche particolari, tra cui:
dimensioni maggiori rispetto ai prodotti standard;
esigenze specifiche di imballaggio;
procedure di trasporto più complesse.
Per questo motivo, alcuni ordini possono entrare rapidamente nella fase di preparazione del prodotto o di coordinamento logistico dopo la conferma.
Se il cliente desidera annullare un ordine, consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, così da permetterci di verificare lo stato dell’ordine.
7. Rapporto con la politica di reso
L’annullamento dell’ordine riguarda principalmente i casi in cui il prodotto non è ancora stato completato nella fase di spedizione.
Se il prodotto è già stato consegnato o l’ordine non può più essere annullato, il cliente può consultare la Politica di Resi e Rimborsi per conoscere le modalità di richiesta del reso.
L’annullamento dell’ordine e la restituzione del prodotto sono procedure differenti.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, allo stato della richiesta o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci.
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Sito web:
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Indirizzo:
3935 Edmondson Ave
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